F.A.Q.

Qu'est ce qu'un testeur ?

Les testeurs sont des parfums servant à l'exposition et à la démonstration, vendu des formats uniques, les parfums et boites sont standarts.

Est ce des parfums authentiques ?

Tous nos parfums sont authentiques et achetés en Europe !

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi du colis fourni dÚs confirmation de l'expédition

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?

Nos délais normaux sont de 24 heures pour le traitement de votre commande ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Cependant au vue de la situation sanitaire actuelle, ces délais sont prolongés de 11 à 18 jours ouvrés en moyenne

Que faire si j'ai rentré une adresse de livraison incorrecte ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 60 minutes suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) . Cependant, nous n'acceptons pas les chÚques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne Ă  l'aide de votre carte de crĂ©dit, toutes vos informations sont entrĂ©es dans une page Web SSL sĂ©curisĂ©e. Vos informations sont ensuite cryptĂ©es par SSL et envoyĂ©es directement au rĂ©seau de notre fournisseur du service de paiement, oĂč votre carte et votre transaction sont autorisĂ©es et approuvĂ©es. Les informations de votre carte de crĂ©dit ne sont aucunement stockĂ©es sur nos serveurs.

Comment demander un retour/remboursement ?

Pour tout demande de retour/remboursement veuillez contacter notre support dans la rubrique "Contactez-nous" de notre boutique. Pour plus d'informations à ce propos veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Tous les frais de retour et autres charges sont Ă  notre charge.