F.A.Q.

Qu'est ce qu'un testeur ?

Les testeurs sont des parfums servant à l'exposition et à la démonstration, vendu des formats uniques, les parfums et boites sont standarts.

Est ce des parfums authentiques ?

Tous nos parfums sont authentiques et achetés en Europe !

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi du colis fourni dès confirmation de l'expédition

Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?

Nos délais normaux sont de 24 heures pour le traitement de votre commande ensuite 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Cependant au vue de la situation sanitaire actuelle, ces délais sont prolongés de 11 à 18 jours ouvrés en moyenne

Que faire si j'ai rentré une adresse de livraison incorrecte ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 60 minutes suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) . Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Comment demander un retour/remboursement ?

Pour tout demande de retour/remboursement veuillez contacter notre support dans la rubrique "Contactez-nous" de notre boutique. Pour plus d'informations à ce propos veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Tous les frais de retour et autres charges sont à notre charge.